Sehr geehrte Damen und Herren,

jede Rückbelastung durch den Hersteller kostet Ihren Betrieb bares Geld. Häufig liegt die Ursache nicht in der Reparatur selbst, sondern in einer lückenhaften oder nicht nachvollziehbaren Auftragsdokumentation.

Als Mitglied des Beraternetzwerks der SEMAG GmbH (VVMB e.V.) bietet die imatec Akademie den Servicepartnern dazu eine praxisnahe Kurzschulung zu günstigen Teilnahmekosten an:

Garantie & Kulanz - Abwicklung und Dokumentation

Praxiswissen für Aftersales-Teams | 2 halbe Tage | Online im virtuellen Klassenraum
(2 × 4 Unterrichtseinheiten)

Ihr Nutzen auf einen Blick

• Weniger Rückbelastungen: Ihre Mitarbeitenden erkennen typische Fehlerquellen in der Dokumentation und vermeiden sie von Anfang an.
• Sichere Abrechnung mit dem Hersteller: Lückenlose, rückverfolgbare Aufträge sind die Grundlage für eine reibungslose Vergütung von Garantie- und Kulanzleistungen.
• Unmittelbarer Praxisbezug: Die Inhalte orientieren sich am Arbeitsalltag in Serviceannahme und Abrechnung und sind am nächsten Tag direkt anwendbar.
• Minimale Ausfallzeit: Das Online-Format kommt ohne Anreise aus, und Ihre Fachkräfte stehen nach jeder Einheit sofort wieder zur Verfügung.

Für wen ist die Schulung geeignet?

• Serviceassistenz und Serviceberatung
• Garantie- und Kulanzbearbeitung
• weitere Verantwortliche im Aftersales-Bereich

Die Schulung eignet sich zur strukturierten Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Sie richtet sich ebenso an erfahrene Kolleginnen und Kollegen, die ihr Wissen auffrischen und auf den aktuellen Stand bringen möchten.

Inhalte

• Teil 1: Anwendung, Grundwissen und Systeme (Pkw & Van)
• Teil 2: Abwicklung und Dokumentation (Pkw & Van)

Hinweis: Diese Veranstaltung ersetzt kein Pflichttraining des Herstellers.

Termine:

• Teil 1 (von 2): 18.01.2027 (09.00 - 12.30 Uhr)
• Teil 2 (von 2): 19.01.2027 (09.00 - 12.30 Uhr)

Preis:

• 390,00 € zzgl. MwSt. pro Person

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, damit ausreichend Raum für Fragen aus Ihrer betrieblichen Praxis bleibt. Alle weiteren Termine und Angebote finden Sie auf unserer Webseite. Wenn kein passender Termin dabei ist, sprechen Sie uns gerne an. Für mehrere Teilnehmende oder eine Inhouse-Schulung erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der imatec und der imatec Akademie

In der Mahr 16
52152 Simmerath

Tel.: +49 (0) 2473 92 879 - 0

www.imatec.de
info@imatec.de

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