Kurzschulung Mobilitätsgarantien

Pannenservice und Mobilität 

 >>> Grundwissen für „Starterinnen und Starter“ <<<

Kurzbeschreibung der Veranstaltung

Die Sondergarantien zu Mobilität und Pannenservice bieten dem Kunden ein umfangreiches Leistungsspektrum, das Seinesgleichen sucht. Die kaufmännische Abwicklung der Leistungserbringung bis hin zur Rechnung an den Hersteller stellen den autorisierten Servicepartner vor die Herausforderung von fachlichem Wissen und Routine. Das Knowhow zur Abrechnung von Pannenhilfeleistungen (Technische Hilfe und Mobilität) und von Leistungen zur möglichen Werkstattmobilität im G&K Fall (>24AW) bietet einen guten Grundstock zur fairen Abrechnung mit dem Garantiegeber.

 

Als Mitglied des Beraternetzwerks der SEMAG GmbH (VVMB e.V.) bieten wir Ihnen unsere Unterstützungsleistung an, dass gerade neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Serviceassistenz, Serviceberatung, Werkstatt und Abrechnung wichtiges Grundwissen zu Sondergarantien für Pannenservice und Mobilität (PC/VAN) lernen können.

Themenschwerpunkte

Die Lernziele bei der halbtägigen Video-Kurzschulung (Live!) sind:

 

Grundwissen Sondergarantien Pannenservice und Mobilität

  • Werkstattmobilität im G&K-Fall
  • Technische Panne – Technische Leistungen und Mobilität
  • Versicherungsrelevante Leistungen (insbesondere bei Mobilo)
  • Kennen der Leistungen für den Kunden (Grundwissen)
  • Kennen der Abrechnung für den Servicepartner (Grundwissen)
  • Voraussetzungen zur Antragstellung, Dokumentationspflichten (Grundwissen)

Methoden

Moderation, Diskussion, Aufgaben, Prüfung

Zielgruppe

Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim autorisierten Servicepartner in Service und Werkstatt

Vorkenntnisse

Der Teilnehmer kennt die Antwort auf die Frage: „Wie ist ein (gedruckter) Reparaturauftrag aufgebaut und wie kann dieser im Dealer Management System erstellt werden?“ Im Idealfall hat der Teilnehmer gutes Grundwissen zur Auftragsqualität Garantie und Kulanz nach EWMR. Eventuell vorab teilgenommen an unserem Seminar Auftragsqualität G&K oder vergleichbar.

Termine

14.03.2022 – 13.00 bis 17.00 Uhr

21.03.2022 – 09.00 bis 13.00 Uhr 

04.04.2022 – 09.00 bis 13.00 Uhr

Weitere Informationen

Teilnahmekosten je Schulungstermin

150,00 € zzgl. MwSt. je Person

Weitere Leistungen

Unterweisungsnachweis

Teilnehmeranzahl

Aus didaktischen Gründen ist die Teilnehmerzahl begrenzt.

Hinweis zu Remote-Veranstaltungen (Videokonferenzsysteme)

Zur Einwahl in die Schulung erhält jeder angemeldete Betrieb eine Einwahl-ID.

 

Kurzschulung Mobilitätsgarantien - Pannenservice und Mobilität


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